ご利用ガイド
お買い物の流れ
STEP1 商品を選ぶ
カテゴリや検索窓を使用してお好みの商品をお探しください。
STEP2 商品をカートに入れる
「カートに入れる」をクリックし、商品と数量を確認後、「レジに進む」をクリックしてください。
STEP3 情報を入力する
お客様情報とお支払い方法をご入力ください。会員の方はログインをお願いいたします。
STEP4 注文完了
内容を確認し、「確認する」→「注文する」をクリックしてください。クレジットカードやPayPayなどの場合、決済完了後に注文が確定します。
STEP5 注文確認メールが届く
ご注文後、通常1営業日以内に注文確認メールをお送りします。内容に誤りがあればご連絡ください。
STEP6 商品のお届け
宅配業者が商品をお届けいたしますので、内容をご確認ください。
お支払い方法について
お支払い方法
クレジットカード (VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX)
ＰａｙＰａｙ
銀行振込 (商品代金・送料は先払い)
※ご注文後、7日以内に以下のいずれかの口座へお支払いくださいますようお願いいたします。
【振込先】(株)永江印祥堂
・三菱UFJ銀行 大井支店(普)0134808
・みずほ銀行 松江支店(当)0112380
・三井住友銀行 南森町支店(普)1386346
・山陰合同銀行 本店(当)1020757
・島根銀行 本店(当)1008648
スマートフォンキャリア決済
クレジットカードについて
お支払い方法は、一括払いのみとさせていただいております。
お客様の情報はクレジットカード決済代行のイプシロン株式会社経由でSSL（128bit）による暗号化通信で送信され、クレジットカード情報は当店では保有せず、イプシロンにて厳重に管理しておりますので、安心してお支払いいただけます。
ＰａｙＰａｙについて
PayPayでのお支払い方法は、「チャージしたPayPay（残高）を利用して支払い」と「PayPayクレジット」がご利用いただけます。また、PayPayポイントもご利用いただけます。
銀行振込について
銀行振込にかかる振込手数料は、お客様にてご負担願います。
※手数料はご利用の金融機関によって異なりますのでご不明な点は金融機関へお問合わせください。
スマートフォンキャリア決済について
各スマートフォンキャリア（NTTドコモ、au、ソフトバンク）の携帯電話料金や通信料金と一緒にお支払いできる決済サービスです。
一回あたりの決済の限度額は5万円です。
発送・送料に関して
送料に関して（60サイズまで）
全国一律送料250円(税込)です。
お買い物合計5,500円(税込)以上の場合、送料は無料です。
配送に関して
普通郵便または佐川急便にてお届けします。
※ただし、沖縄県・離島・一部地域のお客様につきましては、他の配送方法にてお届けする場合があります。
納期に関して
ご注文後（銀行振込の場合は入金確認後）、商品によって異なりますが、通常３営業日から１週間前後で発送いたします。製作にお時間をいただく場合もございますが、できるだけ早くお届けできるよう努めてまいります。
免責事項
・ご使用前の確認: 印鑑登録や公的書類への使用前に、印面や彫刻内容をご確認ください。確認せずに使用した場合のトラブルは責任を負いかねます。
・配送遅延について: 天候や交通事情、配送業者の都合による遅延については、責任を負いかねます。
・発送後の追跡情報: 発送後の追跡情報は提供いたしますが、その正確性は保証いたしかねます。
・注文内容の確認: 配送先住所などの入力ミスによる遅延については責任を負いかねます。
・延着による損害: 商品の延着による損害（業務への影響、精神的負担など）は免責とさせていただきます。
・連絡のお願い: 配送が遅延している場合は、早めにご連絡ください。連絡がない場合の責任は負いかねます。
・商品の内容確認: ご利用前に、彫刻内容やデザインをご確認ください。不明点があれば、使用前にお問い合わせください。
商品のお取り扱いに関して
当店の取り扱い商品の全てに、落下等による衝撃を一切あたえないで下さい。
チタンの印鑑に関しましても落下や衝撃を与えると変形してしまう可能性がございますのでお取り扱いには十分注意して頂きますようお願い申し上げます。
その他のご注意事項
- 法人用印鑑の天丸タイプのサヤ（キャップ）は天然素材で作られており、乾燥や湿気に応じて収縮します。このため、キャップが外れなくなるのを防ぐために、出荷時にはわずかに緩めに調整しています。
- 当オンラインショップの内容は予告なく変更する場合がありますので、あらかじめご了承ください。
- 平成16年9月1日より、印材の名称が変更されました。当店では、新しい名称を用いて、より適切な表記を心がけています。
返品・交換について
不良品・彫刻ミス商品
商品については万全のチェックを行っておりますが、万が一、彫刻ミスや商品の欠陥があった場合には、商品到着日を含めて7日以内に、電子メールやお問い合わせフォームでご連絡ください。迅速に交換や返品の対応をさせていただきます。配送料は当店が負担いたしますので、ご安心ください。
返品期間
印鑑は商品の性質上、お客様のご都合による返品、交換、または注文後のキャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。
オーダーメイド以外の商品については、商品到着日を含めて7日以内に電子メールやお問い合わせフォームでご連絡いただければ、返品・交換を承ります。ただし、未使用かつ未開封の状態に限らせていただきます。
その際の送料や振込手数料はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。
返金方法
返金は銀行振込にて対応させて頂きます。
当店の責任上の返品による返金には振込時にかかる費用は当店負担とさせて頂きます。
お客様都合による返品による返金には振込時にかかる費用はお客様負担とさせて頂きますので予めご了承お願い申し上げます。
口座番号相違等により返金が未完了になった場合、再度振り込み時の費用はお客様負担とさせて頂きます。
返品交換規約
● 不良品、彫刻ミス、商品間違い、商品の配送もれなど当店の責任における不良品は、 無条件で良品と交換させて頂きます。
上記のミスがございました場合、商品到着日より７日以内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
● 交換の手順
１、お客様から当店へご連絡を頂きます。
２、不良品についての返答をいたしますので、指示に従ってご返品ください。
３、新しい商品をお送りいたします。
※当店が指定した着払いによる返送以外の着払い商品はお受け取りできませんのでご注意ください。
● 交換時のご注意事項に関して
・商品到着日より7日以内にご連絡いただきますようお願い申し上げます。
・当店宛てにご連絡の上、当店からの回答を受けてから手続きをお願い申し上げます。
お客様都合による返品・交換・キャンセル
印鑑・ゴム印等は商品の性質上、お客様の都合による返品・交換・キャンセルはお受けできませんので、予めご了承ください。
-
返品をお受けできないケースは以下の通りです：
- ご注文時の入力ミスによる返品
- お客様のイメージと異なるなどの主観的理由による返品
- 商品到着後、7日以上経過した返品
- お客様の過失による破損や汚損された商品の返品
- 納期の錯誤に基づく返品・キャンセル
永江印祥堂の安心保証
保証期間
| 印材種類 | 保証期間 |
|---|---|
| 木製(圧密材含む） | 3年 |
|
屋久杉 水牛 宝石・貴石 チタン |
10年 |
| ジルミナ | 無制限 |
この保証は、明示した期間、条件において無償保証をお約束するものです。
したがって、この保証書によってお客様の法律上の権利を制限するもの、ならびに印鑑が担っていた責務・財産を保証するものではございません。
※商品の改良、またはその他諸事情により断りなく商品の仕様を変更する場合がございます。
保証について
● 保証は、当店で作製した印鑑の「印面(印影)本体」に対するものといたします。
● 保証期間内に正常なご使用において、印面ならびに本体が欠けるなどの破損・損傷、印影がきれいに写らないなどの不具合が生じた場合は、本保証の記載内容に基づいて無償保証いたします。
● 当店既定の保証期間を過ぎた場合は、保証期間外となりますのでご注意ください。
また、保証期間内であっても、以下の場合は保証対象外となりますので、予めご了承ください。
・誤ったご使用方法よる破損損傷。
・ご使用上の不注意、過失による破損・損傷。
・不当な修理や改造による破損・損傷。
・日常の点検、お手入れの不備による破損・損傷。
・屋外で放置された場合による破損・損傷。
・特殊薬品の使用による破損損傷。
・火災地震水害公害落雷など、その他天災地変による破損・損傷。
・本保証の提示が無い場合。
・保証対象の印影の内容と彫り直し(改刻)を希望する印鑑の印影の内容が異なる場合。
● 登録されている印鑑の彫り直し(改刻)をお受けになる場合、彫り直し(改刻)後に再度登録が必要になりますことを予めご了承ください。
※尚、実印や銀行のお届け印等は、登録印変更時に変更前の印鑑、ならびに新しく登録する印鑑の両方が必要となる場合がございます。詳しくは事前に各窓口にご相談ください。
● 保証期間終了後の彫り直し(改刻)等につきましても、お問い合わせください。
