印鑑のデザイン確認（校正）は可能ですか？

校正は可能ですが、ご注文後に行います。（銀行振込の場合は入金確認後に対応いたします。）
ご注文後、印影校正の作成し、校正データの画像をメールで送付いたします。
※校正をご希望の場合、ご注文時に必ず「校正確認希望」と備考欄にご記入ください。

急に印鑑が必要になりました。何日くらいで作れますか？

通常、印鑑のお届けにはご注文日から1～2週間程度かかりますが、お急ぎの場合は3.4日程で手配可能です。
お急ぎの場合は、必ずご注文時の備考欄に「即納希望」とご記入ください。
※定形外郵便でお届けの商品に関しては、即納のご指定はできませんので、ご了承ください。
※配送状況により延着する可能性もございますので、予めご了承ください。

名のみの実印を作製することは出来ますか？

当店では、使用目的に応じて「実印」「認印・銀行印」のように区別するのではなく、
次のように印鑑に彫刻する内容に基づいてカテゴリを分けています。

実印＝フルネーム
認印・銀行印＝姓または名

そのため、「名のみの印鑑を実印として登録」する場合は、次の手順に従ってください。
①「認印・銀行印」の販売ページから商品を選択します。
②「名のみ」の印鑑を選択し、ご注文いただきます。
③ご注文された印鑑を実印として登録し、ご使用いただく形となります。

フルネームの認印は作れますか？

当店では、使用目的に応じて「実印」「認印・銀行印」のように区別するのではなく、
次のように印鑑に彫刻する内容に基づいてカテゴリを分けています。

実印＝フルネーム
認印・銀行印＝姓または名

そのため、「フルネームの認印」を作製する場合でも、実印のカテゴリよりご注文ください。

注文してから何日ぐらいで届きますか？

通常、印鑑のお届けはご注文日より1～2週間程度かかりますが、お急ぎの場合は「即納希望」とご記入いただければ、3～4日程度で手配いたします。
ただし、定形外郵便では即納のご指定はできませんので、ご了承ください。
また、配送状況により延着する可能性もございますので、予めご了承ください。

画像やデータからハンコはつくれますか？

現在オンラインショップ上においては、受注体制が整っておらず画像やデータでの入稿をお受けすることが出来ません。申し訳ございません。

ギフトラッピングはできますか？

当店ではギフトラッピングをお受けできません。
お客様には、商品がお手元に届きましたら、作製内容をご自身でご確認いただく必要があるためです。ご了承ください。

実印をヨコ配列で作製することは出来ますか？

作製可能でございます。
ヨコ配列での作製を希望される場合は、備考欄にその旨をご記入ください。

今持っている印鑑の彫り直しは出来ますか？

恐れ入りますが、オンラインショップにおいてはトラブル防止のため、彫り直しの彫刻はお受けしておりません。
彫り直しをご希望の場合は、店舗にて承っておりますので、詳しくは各店舗へお問い合わせください。

今持っている印鑑とまったく同じ印鑑がつくれますか？

同じ印鑑を作製することは、技術的には可能ですが、印鑑の悪用防止のためお断りしております。

印鑑のサヤ（キャップ）のみ販売していますか？

サヤ（キャップ）単体での販売は行っておりません。

注文した商品のキャンセル・変更は可能ですか？

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセルは一切承っておりません。
また、商品の変更につきましてもご注文確定後、すぐに商品の手配を致しますので変更ができかねます。ご了承ください。

メールが届きません。

メールが届かない場合は、以下の確認をお願いいたします。

①メール受信拒否設定をしていませんか？
携帯電話会社のメールアドレスの場合、@nagae-hanko.com、@nagae.mpuni.co.jpからのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
上記アドレスを受信拒否されていると、当店からのメールが届きません。

②迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられていませんか？
セキュリティやメールソフトには迷惑メールを防止する機能があり、迷惑メールフォルダやゴミ箱に振り分けられたり、削除されたりすることがあります。

③メールボックスまたはサーバーの容量が制限を超えていませんか？
メールボックスやサーバーの容量制限を超えると、メールを受信できません。容量を増やすか、不要なメールやデータを削除してください。

④プロバイダーの通信状態によって、メールの受信が遅れていませんか？
受信できない場合は、時間をおいて再度確認するか、プロバイダーに問い合わせてください。

⑤登録したメールアドレスが間違っていませんか？
会員登録が完了している場合は、「MYページ」にログインして、正しいメールアドレスが登録されているかご確認ください。

電話やFAX、メールで注文はできますか？

申し訳ございませんが、電話、FAX、メールでのご注文は受け付けておりません。
ご注文はオンラインショップからお願いいたします。

店舗での商品の受取や返品・交換はできますか？

恐れ入りますが、店舗でのお受取や返品・交換は承れません。

領収書の発行について教えてください。

商品と一緒に納品書兼領収書が同梱されています。
なお、納品書兼領収書の再発行は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。

海外への配送は可能ですか？

海外への配送は行っておりません。配送は日本国内のみとさせていただいております。

インボイス制度について

当店の適格請求書発行事業者登録番号は下記の通りです。
T9-2800-0100-0517
納品書兼領収書にも記載しております。